Garnitur przez Internet w Suitsupply. Świetny pomysł czy gra w rosyjską ruletkę?

Codziennie chodzę w garniturach i marynarkach i zdecydowaną większość moich ostatnich zakupów zrobiłem online. Każda stylizacja zaprezentowana na Instagramie w całości kompletowana jest robiąc zakupy w Internecie. Często pytacie, czy nie boję się kupować garniturów, marynarek, koszul, czy drogich dodatków przez internet. Oczywiście, że nie, a ryzyko jest mniejsze, niż mogłoby się wydawać. Potrzebny jest odpowiedni sklep i podstawowa wiedza.

Suitsupply. To na przykładzie tej marki, zdecydowanej większości z Was doskonale znanej, postaram się Wam przybliżyć proces zakupy garnituru, czy marynarki przez internet. Dlaczego akurat Suitsupply? Po pierwsze, w mojej ocenie nie ma na globalnym rynku marki o tak dobrym stosunku ceny do jakości w tej kategorii produktów. Po drugie, sklep internetowy Suitsupply może uchodzić za wzór do naśladowania w branży e-commerce; jest prosty, intuicyjny i bardzo przyjazny dla użytkownika. Po trzecie, garnitury i marynarki Suitsupply wykonane są na świetnych szablonach. Jakie to ma znaczenie? Ogromne. Mianowicie jeśli dobierzemy odpowiedni rozmiar produktu niemal jest pewne, że będzie leżeć conajmniej dobrze. Nie spotkałem się do tej pory z problemem, aby np. w tym samym rozmiarze i kroju były różnice w wymiarach produktu, nie spotkałem się też z sytuacją, w której odstawała klapa, kołnierz, rękaw był źle wszyty, czy fronty nie leżały naturalnie. Co w przypadku wielu konkurencyjnych marek bywa normą, szczególnie jeśli weźmiemy pod uwagę marki najpopularniejsze na polskim rynku. Dlatego z jednej strony nie dziwię się moim czytelnikom, którzy boją się zamawiać garnitury i marynarki online, a z drugiej strony zdaję sobie sprawę, że niechęć do takich zakupów związana jest tylko i wyłącznie ze złym wyborem sklepu. No bo skoro w galerii muszę mierzyć 8 garniturów zanim znajdę coś dla siebie co i tak leży słabo, jak mam sobie z tym poradzić samemu, bez doradcy, robiąc zakupy przez internet? Diabeł nie taki straszny jak go malują. Po kolei.

Garnitur przez Internet w Suitsupply – rozmiar ma znaczenie

Nie ma znaczenia, w jaki sposób kupujesz garnitur, marynarkę czy koszulę – musisz najpierw znać swoje wymiary albo mieć kogoś, kto je pozyska. Dobre sklepy oferują specjalne przewodniki, które ułatwiają dobranie rozmiaru. W Suitsupply dane o Twoim ciele wprowadzasz do specjalnego kalkulatora online, nazwanego Fit Finder. Kroków jest kilka. Najpierw musisz dodać swój wzrost i wagę, następnie wybrać jeden z trzech kształtów brzucha – od płaskiego, przez średni, po okrągły. Na następnym etapie w ten sam sposób wskazujesz kształt Twojej klatki piersiowej, która może być szczupła, przeciętna lub szeroka. A następnie podajesz wiek, który też wpływa na kształt sylwetki. Ostatnim krokiem jest wybór stopnia dopasowania – przy pomocy suwaka możesz określić, czy wolisz ubrania ściślej przylegające do ciała albo luźniejsze.

Efekt? Otrzymujesz sugerowany rozmiar oraz procentowe wyliczenie, które określa prawdopodobieństwo, na ile dany rozmiar będzie tym odpowiednim. By jeszcze trafniej go określić system korzysta nie tylko z informacji wprowadzonych przez Ciebie, ale także z danych o zwrotach i zakupach w sklepie. Na bazie moich doświadczeń mogę przyznać, że kalkulator okazuje się sprawny, a wiele ubrań z Suitsupply leży nie gorzej, niż te szyte na miarę. Werdykt jest jasny – da się kupić dobrze dopasowany garnitur przez internet. Nie mówiąc już o swetrze czy koszuli.

Ale oczywiście nie ma systemów idealnych. Jeśli coś nie będzie dobrze leżało, to produkt można łatwo i bez opłat zwrócić. Nic więc nie stoi na przeszkodzie, by w razie czego zamówić kilka zbliżonych rozmiarów i wybrać ten najlepszy. Suitsupply oferuje też opcję poprawek krawieckich w salonie stacjonarnym. Niestety dla polskich klientów ta możliwość obecnie nie ma większego znaczenia, bowiem w Polsce nie mamy jeszcze żadnego salonu sieci. Choć znajdziemy je m.in. w Niemczech czy na Litwie. A najbliższe znajdują się w Berlinie i Wilnie.

Wszystkie te marynarki zamówione były w Suitsupply (w każdej tylko skrócony rękaw):

Golf i marynarka

9 rzeczy, po których poznasz wysokiej jakości marynarkę

Szary garnitur / Jakub Roskosz fot. Paweł Witkowski

Jakub Roskosz fot. Kamil Siekierka

Jakub Roskosz fot. Aleksander Bylicki

Jakość, mnogość, elastyczność

Suitsupply oferuje mnóstwo przeróżnych, gotowych produktów świetnej jakości – płaszcze, kurtki, garnitury, swetry, koszule, bluzy, obuwie, a nawet akcesoria takie jak krawaty, poszetki i torby. Większość z nich – tak jak w każdym sklepie – zamówisz jedynie poprzez wybranie odpowiedniego rozmiaru czy koloru. Dobre jest to, że w przypadku niektórych garniturów można wybrać inny rozmiar marynarki, a inny spodni. Ale ten internetowy sklep z Holandii rodem pozwala także na daleko idącą konfigurację ubioru w ramach usługi Custom Made. Korzystając ze specjalnego konfiguratora, przypominającego ten, który znajdziesz na stronach producentów samochodów, możesz spersonalizować i kupić przez internet garnitur, marynarkę czy koszulę. Szybko i wygodnie. Bez wychodzenia z domu. Warto „pobawić się” pod tym linkiem.

Do wyboru są kolor, wzór oraz typ materiału – w sumie ponad 90 różnych włoskich tkanin. A to tylko początek. Możesz zdecydować się na różne fasony marynarek, kamizelek i spodni, a także spersonalizować wygląd podszewki i guzików. Konfigurator pozwala też na bezpośrednie zamówienie dodatkowej pary spodni. A jakby tego było mało, w czasie personalizowania nowej koszuli można też wpisać własny, czteroznakowy monogram. Czas oczekiwania na tak zamówiony przez internet garnitur, smoking czy koszulę to około 2-3 tygodnie. Co istotne takie produkty również można zwracać. Suitsupply oferuje również usługę szycia na miarę Custom Made to Measure, która jest dostępna w salonach marki. A tych – jak już zresztą wiesz – jeszcze w Polsce nie mamy. Niestety.

Obsługa klienta

Zgadza się, zakupy przez internet to zawsze pewne ryzyko. Tym bardziej w przypadku ubrań, kiedy nie można ich przymierzyć, dotknąć materiału czy zobaczyć, jak jego kolor prezentuje się w rzeczywistości. Dlatego w sklepach internetowych z odzieżą niezwykle ważna jest odpowiednia obsługa klienta. I w tym przypadku do Suitsupply nie można mieć absolutnie żadnych zastrzeżeń. Obsługa Klienta w ciągu kilku minut odpowiada na zapytania poprzez czat na stronie, Facebooku, czy nawet Whatsappie. Jeżeli chodzi o internetową obsługę klienta, trudno znaleźć sklep o tak wysokich standardach.

ZOBACZ TAKŻE: Jak nosić garnitur? 15 żelaznych zasad.

Suitsupply – wysyłka i zwroty

Produkty docierają w kilka dni, zwykle na zamówienie czekam od dwóch do czterech dni roboczych. A przesyłka zawsze jest darmowa. Karton jest sztywny, a odzież schowana w wysokiej jakości pokrowcach i wisi na pożądnych wieszakach. Za dodatkową opłatą na końcu koszyka możemy wybrać jeszcze lepszą formę pakowania, jednak nigdy nie czułem potrzeby, aby to zrobić. Garnitur w standardzie przychodzi świetnie zapakowany. Oczywiście w zestawie znajduje się też etykieta do ewentualnego zwrotu.

Co jeszcze istotniejsze, czas na zwrot wynosi 30 dni, a pieniądze wracają na konto szybko. Więc nic nie stoi na przeszkodzie, by nieco zaryzykować i zamówić kilka rzeczy na próbę przy pierwszym zamówieniu. Dokładnie tak, jakbyśmy zabierali je do przymierzalni w prawdziwym, stacjonarnym sklepie. Jeśli chcesz swobodnie i bez większego ryzyka kupić garnitur przez internet (a także każdą inną odzież), wybierz sklep, który oferuje podobne warunki. Po zalogowaniu do systemu i pierwszych zakupach system pamięta Twój rozmiar i na podstawie nie zwróconych produktów już na karcie wybranego produktu informuje Cię jaki w tym wypadku powinieneś zamówić rozmiar. Nie ma więc potrzeby szukania odzieży, którą kiedyś się zamówiło. System robi to za nas, to naprawdę duży plus szczególnie, gdy ma się w ofercie bardzo dużą ilość krojów i fasonów. Od garniturów formalnych z wypełnieniami w ramionach po ultralekkie (niczym Tombolini Zero Gravity) garnitury bez podszewki i konstrukcji.

Suitsupply polityka cenowa

SuitSupply ma bardzo prostą politykę cenową. Produkt nigdy nie jest rabatowany. Cały czas kosztuje tyle samo ile kosztował w dniu premiery. Ceny nie są sztucznie zawyżane, aby po tygodniu oferować drugi produkt gratis, czy przecenę -50% na wszystko. Stosunek ceny do jakości w Suitsupply jest bardzo wysoki. To po prostu świetny sklep dla fanów klasycznej mody męskiej. Nie ma obniżek sezonowych, wyprzedaży i likwidacji kolekcji. Wyjątkiem jest tylko…

ZOBACZ TAKŻE: Ubiór na ślub. Wszystko co musisz wiedzieć. 

Outlet Suitsupply

Raz, może dwa razy do roku holenderska marka uruchamia na dane rynki outlet. Jak to wygląda? Przez kilka godzin pod linkiem outletu dostępne są wybrane produkty, tylko dla wybranego kraju. Jednak mi tylko raz udało się zrobić zakupy w outlecie. Kilka minut po otrzymaniu powiadomienia przez e-mail najlepsze produkty zniknęły błyskawicznie. Daty uruchomienia outlety wybierane są przypadkowo, więc możliwość zrobienia wtedy zakupów niemal graniczy z cudem.

Suitsupply w Polsce?

Od wielu lat krążą plotki jakoby holenderska marka planowała otworzyć swój butik w Polsce. Na ten moment w dalszym ciągu nic nie wiadomo. Musimy zadowolić się sklepem internetowym dostępnym w języku polskim i szybką wysyłką do naszego kraju. Niemniej czekamy z utęsknieniem na pierwszy butik. Tej marki brakuje na polskim rynku. Suitsupply stało się ostatnio moim głównym źródłem ubrań i dodatków. A Ty co sądzisz o kupowaniu garniturów i innych ubrań w internecie? Może masz własną opinię o Suitsupply? Daj znać, jestem ciekawy, czy podzielasz moje zdanie.

fot. Marta Macha